Términos y Condiciones Generales

Sitios Web

	Asesoría Gratuita: Ofrecemos una asesoría inicial gratuita de 30 minutos para definir el paquete más adecuado y aclarar cualquier duda.
	Cotización y Pago Inicial: Se elabora una cotización y se comienza a trabajar en el sitio web con un anticipo del 50%. No se realizan devoluciones una vez iniciado el proceso.
	Formulario de Información: El cliente debe completar nuestro formulario con información detallada sobre su negocio.
	Comunicación: Se crea un grupo de WhatsApp para mantener la comunicación y discutir temas relacionados con el sitio web.
	Provisión de Material: El cliente debe proporcionar material como imágenes, logotipo, historia del negocio y videos. Estos se pueden subir al grupo de WhatsApp o a una carpeta de Google Drive proporcionada por Crece-com. No se crean imágenes, creativos, artículos para blogs, videos ni cualquier otro material sin una cotización previa.
	Revisión del Diseño: Una vez terminado el diseño, se proporcionará un enlace para revisión. Se deberá agendar una videollamada en nuestro portal para revisar el sitio y realizar cambios.
	Liquidación y Entrega: Tras finalizar los cambios, se debe realizar la liquidación para conectar el dominio y correos electrónicos (en caso de adquirirlos). Se entregará un manual de usuario y los accesos a la plataforma.
	Renovación Anual: La renovación del dominio, correos electrónicos (en caso de adquirirlos), hosting y soporte, se realiza anualmente.
	Soporte Técnico: El grupo de WhatsApp queda abierto para soporte técnico sin costo adicional. El tiempo de respuesta no excederá las 24 horas y las soluciones técnicas se implementarán en un máximo de 72 horas hábiles.
	Cuota Mensual para Afiliados: Los sitios web para afiliados tienen una cuota mensual que debe pagarse puntualmente para seguir disfrutando de las funciones, gestión y herramientas.
	Cambios y Nuevas Páginas: Los cambios o el diseño de nuevas páginas requerirán una cotización adicional.
	Asesorías Personalizadas: Las asesorías personalizadas tienen un costo adicional y se deben solicitar a través del número de WhatsApp, teléfono o correo electrónico en nuestro portal.

Capacitación y Soporte de Estrategia de Afiliados

	Asesoría Gratuita: Se ofrece una asesoría inicial gratuita de 30 minutos para definir el paquete adecuado.
	Cotización y Pago Inicial: Se elabora una cotización y se comienza a trabajar una vez liquidado el servicio. No se realizan devoluciones una vez iniciado el trabajo.
	Videollamada Previa: Se realiza una videollamada para aclarar y explicar la estrategia creada por Crece-com.
	Manual de Estrategia: Se creará un manual de la estrategia que se optimizará durante los primeros 15 días y se entregará al cliente. Los cambios necesarios se notificarán al cliente.
	Videos Tutoriales: Cada mes incluyen videos grabados en YouTube, organizados en una lista de reproducción privada (el número de videos se definirá en cotización). Se creará un manual de la estrategia que se optimizará durante los primeros 15 días y se entregará al cliente. Los cambios necesarios se notificarán al cliente.
	Sesiones en Vivo: Se acuerda un día a la semana para una sesión en vivo donde se resolverán dudas sobre los tutoriales.
	Acceso a Contenido: El cliente podrá dar acceso a cuantos usuarios requiera a los tutoriales.
	Pago Mensual: El cliente solo pagará por mes de tutoriales, pudiendo acceder a los videos anteriores.
	Actualización de Tutoriales: En caso de requerir actualizaciones, se notificará al cliente.
	Coach Personal: Se asignará un coach una hora a la semana para trabajar directamente con los afiliados del cliente.
	Análisis Mensual: Al término del mes se proporcionará un análisis del progreso. Se deberá agendar una videollamada en nuestro portal para optimizar la estrategia.
	Asesorías Personalizadas: Las asesorías adicionales se deben cotizar.

Estrategia y Contenidos

	Asesoría Gratuita: Ofrecemos una asesoría inicial gratuita de 30 minutos para definir el paquete más adecuado.
	Cotización y Pago Inicial: Se elabora una cotización y se comienza a trabajar una vez liquidado el servicio. No se realizan devoluciones una vez iniciado el trabajo.
	Formulario de Información: El cliente debe completar un formulario con información detallada sobre su negocio.
	Videollamada Previa: Se realiza una videollamada para aclarar y explicar la estrategia creada por Crece-com.
	Estudio de Mercado: Los primeros 8 días hábiles se dedican al estudio de mercado y análisis para comprender el entorno del negocio.
	Diseño de Estrategia: Los siguientes 3 días hábiles se destinan a diseñar la primera estrategia de contenido, la cual deberá ser validada por el cliente.
	Provisión de Material: Crece-com no produce material grabado ni realiza grabaciones. Solo edita contenido proporcionado por el cliente y material genérico libre de derechos de autor.
	Carpeta de Google Drive: Se creará una carpeta en Google Drive para que el cliente proporcione material.
	Creación de Creativos: Los siguientes 5 días naturales se destinan a elaborar los primeros creativos, divididos en contenido de valor, de marca y promocional. Se distribuirán mediante un calendario que deberá ser autorizado por el cliente.
	Distribución de Contenido: Solo manejamos Facebook, Instagram y LinkedIn. El cliente debe darnos un rol dentro de su fanpage o proporcionar accesos para publicar según la estrategia.
	Directrices Claras: El cliente debe proporcionar directrices claras para la creación de contenido creativo. La falta de especificidad puede resultar en tiempos de entrega más largos o resultados insatisfactorios.
	Notificación de Eliminaciones: Si el cliente elimina alguna publicación, debe notificarlo en las primeras 12 horas ya que esto modifica la estrategia y los resultados.
	Confidencialidad: Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de toda la información y materiales compartidos.
	Presupuestos Publicitarios: Los montos de presupuestos publicitarios no están incluidos y corren por parte del cliente.
	Manual de Branding: No se incluye manual de branding, pero puede ser cotizado.
	Planes Mensuales: No existen planes forzosos para los planes mensuales.

Aprobación de Temas y Planificación

	Aprobación de Temas: Enviaremos primero los temas e información de los posts. Una vez que los autorice, procederemos al siguiente paso.
	Solicitud de Material: Una vez confirmados los temas, le enviaremos una solicitud específica para las fotos y videos necesarios para cada post, con tiempo suficiente para buscar y proporcionar el material adecuado.
	Planificación con Antelación: Haremos una agenda para planificar con anticipación. De esta manera, tendrá tiempo de buscar y seleccionar las fotos más adecuadas para cada tema propuesto y nosotros de diseñar los posts y publicar.

Propiedad Intelectual

	Material del Cliente: El cliente garantiza que posee los derechos necesarios sobre cualquier material proporcionado a Crece-com para su uso en los servicios contratados, y que dicho uso no infringirá los derechos de propiedad intelectual de terceros.
	Licencia de Uso: El cliente recibe una licencia no exclusiva para usar el contenido proporcionado por Crece-com para los fines específicos acordados en el contrato. Esta licencia no permite la reventa, distribución o cualquier otro uso que no haya sido específicamente autorizado por Crece-com.

Términos y Condiciones del Programa de Afiliados Crece-com

Se establecen los términos y condiciones que rigen la participación en el programa de afiliados de Crece-com ("el Programa"). Al unirte al Programa, aceptas y te comprometes a cumplir con las siguientes cláusulas.

	Cláusula 1. Naturaleza de la Relación: La participación en el Programa de Afiliados de Crece-com no constituye una relación laboral, de empleo, sociedad o joint venture entre el afiliado y Crece-com. El afiliado opera como un colaborador independiente y es responsable de sus propias obligaciones fiscales y legales.
	Cláusula 2. Objetivo y Alcance del Programa: El objetivo principal del afiliado es acercar clientes potenciales a Crece-com para que reciban una asesoría gratuita sobre nuestros servicios de sitios web, creación de contenido y soluciones complementarias para la digitalización de negocios. El afiliado no necesita conocimientos técnicos ni es responsable de cerrar la venta; esta tarea recae exclusivamente en el equipo de Crece-com.
	Cláusula 3. Proceso de Captación y Registro de Clientes: Para un control y seguimiento efectivo, Crece-com proporcionará enlaces de afiliación únicos en un plazo de 24 horas hábiles tras tu solicitud. Es crucial que el afiliado fomente el uso de estos enlaces. En caso de que un cliente contacte a Crece-com de manera offline (sin usar el enlace de afiliación), el afiliado deberá notificar a Crece-com para que se registre el cliente bajo su cuenta y asegurar el correcto seguimiento de la comisión.
	Cláusula 4. Comisiones por Servicio: Crece-com pagará comisiones al afiliado por cada servicio pagado por el cliente referido. El porcentaje de comisión varía del 5% al 20% del valor del servicio, y estos porcentajes específicos se detallan en la capacitación a la que tendrás acceso al registrarte.
	Cláusula 5. Comisiones Vitalicias: Determinados servicios generan comisiones vitalicias, lo que significa que recibirás una comisión cada mes que el cliente referido pague por dicho servicio. Los servicios que aplican para comisiones vitalicias son la Gestión de Redes Sociales y Contenido y la Gestión de Programas de Afiliación colocados por Crece-com.
	Cláusula 6. Pagos de Comisiones: Las comisiones pueden pagarse de dos formas: al instante (en un plazo de 24 horas hábiles) tras la confirmación del pago total del servicio por parte del cliente, o de manera semanal, según la preferencia del afiliado y el volumen de comisiones generadas.
	Cláusula 7. Métodos de Pago: Para afiliados en México, los pagos se realizarán a través de transferencia electrónica a una cuenta CLABE o vía PayPal. Para afiliados fuera de México, los pagos se efectuarán exclusivamente a través de PayPal. No existe un monto mínimo para solicitar el cobro de comisiones.
	Cláusula 8. Verificación de Pagos y Anticipos: Para efectos de control y seguimiento de las comisiones, el afiliado puede solicitar a su cliente el comprobante de pago del 50% de anticipo requerido por Crece-com para todos nuestros servicios. Asimismo, se fomenta la comunicación constante entre el afiliado y Crece-com para corroborar los pagos y el estado de las comisiones.
	Cláusula 9. Flexibilidad y Alcance del Trabajo: El afiliado puede realizar sus actividades desde casa o a través de su red de contactos B2B. Crece-com opera exclusivamente en un entorno digital; no realizamos visitas físicas ni contamos con producción de materiales como videos (excepto los proporcionados para divulgación).
	Cláusula 10. Material de Divulgación y Uso de Marca: Crece-com proporcionará al afiliado material de divulgación (imágenes, videos, textos) para promover nuestros servicios en sus redes y contactos. El afiliado tiene la libertad de utilizar este material, siempre y cuando se haga un uso adecuado de la marca Crece-com.
	Cláusula 11. Uso Adecuado de la Marca y Consecuencias: Se considera mal uso de la marca cualquier actividad en la que el afiliado brinde servicios bajo el nombre de Crece-com sin autorización expresa, o si cotiza servicios fuera de nuestra plataforma oficial. Todas las cotizaciones se emiten exclusivamente a través de la página web de Crece-com. No nos hacemos responsables de ningún servicio que no esté cotizado y registrado por nuestro sitio web. En caso de incumplimiento grave o repetido de esta cláusula, Crece-com emitirá una advertencia. Si el mal uso persiste, el afiliado será dado de baja del Programa y renunciará a cualquier pago de comisiones pendientes.
	Cláusula 12. Requisitos de Edad: La participación en el programa no tiene un límite de edad mínimo ni máximo para el afiliado, siempre y cuando la cuenta bancaria (CLABE o PayPal) a la que se depositen las comisiones pertenezca a una persona mayor de edad según la legislación aplicable en México o el país donde se realice el pago.
	Cláusula 13. Capacitación y Soporte al Afiliado: Al registrarte en el Programa, tendrás acceso automático a una capacitación en videos y a un grupo privado en Facebook para interacción y resolución de dudas. Además, Crece-com brindará soporte, asistencia y resolución de dudas vía WhatsApp.
	Cláusula 14. Beneficios Adicionales para el Afiliado: El afiliado tiene la oportunidad de asistir a las asesorías gratuitas de sus clientes sin límite. Esto puede generar mayor confianza en los clientes del afiliado y brindarle una valiosa experiencia si en el futuro desea emprender de forma independiente. Ten en cuenta que cada cliente referido solo puede tener una asesoría gratuita.

Estos términos y condiciones buscan establecer una relación clara y beneficiosa para ambas partes. Si tienes alguna pregunta o necesitas alguna aclaración adicional sobre cualquiera de estas cláusulas, no dudes en consultarnos.

Resolución de Conflictos

	Negociación: En caso de cualquier disputa, ambas partes acuerdan primero intentar resolverla a través de la negociación amistosa.
	Mediación y Arbitraje: Si la negociación no resuelve la disputa, las partes acuerdan someterse a un proceso de mediación, y si esta falla, a arbitraje vinculante de acuerdo con las normas de la Cámara de Comercio Internacional (CCI).
	Jurisdicción: Este acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del país donde Crece-com tiene su sede. Cualquier disputa que no pueda resolverse mediante negociación o arbitraje será resuelta por los tribunales competentes de dicha jurisdicción.