Términos y Condiciones
Consultoría Crececom | Soluciones Tecnológicas y Marketing
1. NATURALEZA DEL SERVICIO
1.1. Servicios estratégicos, no resultados garantizados: Consultoría Crececom ofrece servicios profesionales de diagnóstico, estrategia, diseño, contenido, implementación tecnológica y acompañamiento. Sin embargo, no garantizamos resultados específicos como ventas, clientes, seguidores, ingresos o retorno de inversión, ya que estos dependen de múltiples factores externos a nuestro control, incluyendo la ejecución por parte del cliente, las condiciones del mercado, la competencia, la inversión en publicidad y otros elementos propios de cada negocio.
1.2. No somos intermediarios de ventas: Consultoría Crececom no vende directamente por el cliente, no consigue clientes de manera activa ni actúa como fuerza comercial externa, salvo que exista un contrato específico que lo indique explícitamente. Nuestro rol es proveer las herramientas, estrategias y acompañamiento para que el cliente pueda optimizar sus propios procesos de venta.
1.3. Alcance de la asesoría: Los servicios de asesoría y consultoría tienen como objetivo brindar orientación estratégica basada en nuestra experiencia y conocimiento. El cliente es libre de implementar o no nuestras recomendaciones, y entiende que los resultados pueden variar según su capacidad de ejecución y seguimiento.
2. PROCESO DE CONTRATACIÓN
2.1. Diagnóstico gratuito: Ofrecemos una sesión de diagnóstico inicial sin costo de hasta 30 minutos. Esta sesión tiene como objetivo entender el negocio del cliente y ofrecer una ruta inicial a grandes rasgos. Este diagnóstico no implica compromiso de contratación por ninguna de las partes.
2.2. Auditoría y diagnóstico profundo: Cuando el cliente decide avanzar a una auditoría o diagnóstico profundo, se generará una cotización específica basada en la complejidad y tamaño del negocio. El alcance, entregables y precio se definirán por escrito antes de iniciar.
2.3. Cotización y pagos: Para iniciar cualquier servicio se requiere un anticipo del 50% del total cotizado, salvo que se acuerde otra condición por escrito. El 50% restante se liquidará contra la entrega final o según lo estipulado en la cotización.
2.4. Servicios recurrentes: Los servicios mensuales (como mantenimiento, gestión de contenido, etc.) se pagan por adelantado al inicio de cada ciclo mensual.
2.5. No reembolsos: Una vez iniciado el trabajo, no hay devoluciones del anticipo. En caso de cancelación por parte del cliente, los avances entregados hasta el momento serán propiedad del cliente, sin derecho a reembolso.
3. ALCANCE DEL SERVICIO
3.1. Alcance definido: Cada servicio incluye únicamente lo especificado en la cotización o propuesta comercial. Todo trabajo fuera de ese alcance será cotizado adicionalmente.
3.2. Trabajo no incluido: A menos que se acuerde explícitamente, los siguientes conceptos no están incluidos en nuestros servicios: Cambios ilimitados o solicitudes fuera del alcance original; Gestión de mensajes, comentarios o interacción con clientes del cliente; Pauta publicitaria en Meta, Google u otras plataformas (el presupuesto de anuncios corre por cuenta del cliente); Compra de dominios, hosting, licencias o suscripciones de terceros.
3.3. Ajustes y revisiones: Se incluyen hasta 2 rondas de ajustes por cada entregable (diseño, texto, video, etc.). A partir de la tercera ronda, se cotizarán como trabajo adicional.
4. CONTENIDO Y MATERIAL DEL CLIENTE
4.1. Responsabilidad: El cliente se compromete a entregar toda la información necesaria: textos base, logos, imágenes, accesos y datos. Los plazos inician tras recibir la información completa. 4.2. Veracidad: El cliente es el único responsable de la veracidad y legalidad de sus contenidos. 4.3. Licencia: El cliente declara contar con los derechos de su material, liberando a Consultoría Crececom de cualquier responsabilidad legal.
5. SITIOS WEB Y ECOSISTEMAS DIGITALES
5.1. Función: Son herramientas tecnológicas; no son generadores automáticos de ventas. 5.2. Hosting y Dominio: Costos no incluidos salvo acuerdo escrito. 5.3. Mantenimiento: No incluye soporte o actualizaciones posteriores sin plan activo. 5.4. Accesos: El cliente es responsable de sus claves y respaldos.
6. EMBUDOS DE VENTA CON ASISTENTE IA
6.1. Naturaleza: Herramientas de automatización con flujos predefinidos. 6.2. Limitaciones: La IA puede cometer errores; recomendamos supervisión periódica. 6.3. Integraciones: La continuidad con plataformas externas depende de las políticas de terceros.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL: Tras el pago total, el cliente posee licencia de uso exclusivo y permanente del material original. Consultoría Crececom se reserva el derecho de exhibir el trabajo en portafolio (salvo solicitud de confidencialidad). Prohibida la reventa sin autorización previa.
8. CONFIDENCIALIDAD: Ambas partes mantendrán privada toda información estratégica, financiera y de accesos compartida durante la relación profesional.
9. CANCELACIONES: Proyectos puntuales no tienen reembolso. Servicios mensuales requieren 15 días de aviso previo para cancelación. Podemos terminar la relación por impago o prácticas poco éticas.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: No somos responsables por daños indirectos o lucro cesante. Nuestra responsabilidad se limita al monto total pagado por el servicio involucrado.
11. MODIFICACIONES: Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, entrando en vigor tras su publicación.
12. LEY Y JURISDICCIÓN: Se rigen por las leyes de México. Se prioriza el diálogo directo; de lo contrario, se someten a los tribunales de Puebla, México.
13. CONTACTO
Fecha de última actualización: 2026
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente manifiesta haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos términos.