Nuestras Cláusulas: Lo Que Necesitas Saber 📝

Sitios Web

• Asesoría Gratuita: 🤝 Te damos una asesoría inicial gratis de 30 minutos para entender tus necesidades, definir el mejor paquete para ti y resolver cualquier duda que tengas.

• Cotización y Pago Inicial: 💰 Una vez que tengamos claro tu proyecto, te enviaremos una cotización. Para empezar a trabajar en tu sitio web, necesitamos un anticipo del 50%. Es importante que sepas que, una vez que comenzamos, no hay devoluciones.

• Envío de Información: ✍️ Para poder empezar, necesitamos que llenes nuestro formulario con toda la información detallada de tu negocio. Esto nos ayuda a crear un sitio web que realmente te represente.

• Comunicación Constante: 📱 Crearemos un grupo de WhatsApp dedicado a tu proyecto para que la comunicación sea fluida y podamos discutir todos los temas relacionados con tu sitio web de forma rápida y directa.

• Material Necesario: 📸 Tú nos proporcionas el material clave como imágenes, tu logotipo, la historia de tu negocio y videos. Puedes enviárnoslos por el grupo de WhatsApp o subirlos a una carpeta de Google Drive que te facilitaremos. Ten en cuenta que no creamos imágenes, diseños, artículos para blogs, videos o cualquier otro material sin una cotización y acuerdo previos.

• Revisión del Diseño: 🌐 Cuando el diseño de tu sitio esté listo, te enviaremos un enlace para que lo revises. Deberás agendar una videollamada en nuestro portal para que lo veamos juntos y hagas los cambios que consideres necesarios.

• Pago Final y Entrega: ✅ Una vez que los cambios estén hechos, necesitarás realizar el pago final (liquidación). Esto nos permitirá conectar tu dominio y correos electrónicos (si los contrataste con nosotros). Después de esto, te entregaremos un manual de usuario y todos los accesos a tu plataforma.

• Renovación Anual: 📅 Cada año, será necesario renovar tu dominio, correos electrónicos (si aplica), hosting y el soporte que te brindamos. Te avisaremos con anticipación para que no te preocupes.

• Soporte Técnico: 🛠️ El grupo de WhatsApp seguirá abierto para soporte técnico sin costo adicional. Nuestro objetivo es responderte en menos de 24 horas y resolver cualquier problema técnico en un máximo de 72 horas hábiles.

• Cuota Mensual para Afiliados: 💸 Si tu sitio web es para afiliados, ten en cuenta que tiene una cuota mensual. Es importante pagarla a tiempo para seguir disfrutando de todas las funciones, gestión y herramientas.

• Cambios y Nuevas Páginas: ✏️ Si necesitas hacer cambios grandes o añadir nuevas páginas a tu sitio después de la entrega, esto requerirá una cotización adicional.

• Asesorías Personalizadas: 🗣️ Las asesorías más profundas y personalizadas tienen un costo extra. Si necesitas una, puedes solicitarla a través de nuestro número de WhatsApp, teléfono o correo electrónico que encuentras en nuestro portal.

Estrategia y Contenidos 

• Asesoría Gratuita: 🤝 Te ofrecemos una asesoría inicial gratis de 30 minutos para ayudarte a definir cuál es el paquete de servicios que mejor se adapta a tus necesidades.

• Cotización y Pago Inicial: 💰 Una vez que tengamos claro el servicio, te enviaremos una cotización. Comenzaremos a trabajar una vez que el pago del servicio esté liquidado al 100%. Es importante que sepas que no realizamos devoluciones una vez iniciado el trabajo.

• Envío de Información: ✍️ Necesitamos que completes un formulario con información detallada sobre tu negocio. Esto es clave para que podamos entender a fondo tu proyecto.

• Videollamada Previa: 📞 Realizaremos una videollamada contigo para explicarte claramente la estrategia que hemos diseñado en Crece-com y resolver cualquier duda.

• Estudio de Mercado: 📈 Durante los primeros 8 días hábiles, nos enfocaremos en un estudio de mercado y análisis profundo para entender el entorno de tu negocio.

• Diseño de Estrategia: 💡 Los siguientes 3 días hábiles los dedicaremos a diseñar la primera estrategia de contenido. Esta estrategia será compartida contigo para que la valides y apruebes.

• Provisión de Material: 📸 En Crece-com, no producimos material grabado ni hacemos grabaciones. Solo editamos el contenido que tú nos proporcionas y utilizamos material genérico libre de derechos de autor.

• Carpeta de Google Drive: 📂 Crearemos una carpeta en Google Drive exclusiva para tu proyecto. Ahí podrás subir todo el material que necesitemos de tu parte.

• Creación de Creativos: 🎨 Los siguientes 5 días naturales se destinarán a elaborar los primeros creativos. Estos se dividirán en contenido de valor, de marca y promocional, y se distribuirán según un calendario que también deberá ser autorizado por ti.

• Distribución de Contenido: 📲 Nos encargamos de la distribución en Facebook, Instagram y LinkedIn. Deberás darnos un rol específico dentro de tu Fanpage o proporcionarnos los accesos necesarios para que podamos publicar el contenido de acuerdo con la estrategia.

• Directrices Claras: ✅ Es fundamental que nos proporciones directrices claras para la creación de contenido. Si la información no es específica, esto podría alargar los tiempos de entrega o afectar el resultado final.

• Notificación de Eliminaciones: 🚨 Si decides eliminar alguna publicación, debes notificarnos en las primeras 12 horas. Esto es crucial, ya que cualquier eliminación puede modificar la estrategia y los resultados esperados.

• Confidencialidad: 🤫 Ambas partes nos comprometemos a mantener la confidencialidad de toda la información y los materiales que compartamos durante el proyecto.

• Presupuestos Publicitarios: 💸 Es importante saber que los montos destinados a la publicidad pagada no están incluidos en nuestros servicios y corren por cuenta del cliente.

• Manual de Branding: 📘 No incluimos un manual de branding en nuestros paquetes estándar, pero si lo necesitas, podemos cotizarlo por separado.

• Planes Mensuales Flexibles: 🗓️ Si eliges uno de nuestros planes mensuales, no te preocupes, no hay planes forzosos. Puedes gestionar tu servicio con flexibilidad.

Propiedad Intelectual 

• Material del Cliente: 🛡️ Cuando nos entregas cualquier material (como tus fotos, logo o videos) para usar en los servicios que contrataste con Crece-com, nos aseguras que tienes todos los derechos necesarios para usarlos. También nos garantizas que el uso de ese material no va a violar los derechos de propiedad intelectual de ninguna otra persona o empresa.

• Licencia de Uso: 📜 Una vez que te entregamos el contenido que hemos creado (diseños, textos, etc.), te damos una licencia no exclusiva para que lo uses solo para los fines específicos que acordamos en nuestro contrato. Esto significa que no puedes revenderlo, distribuirlo ni usarlo de ninguna otra manera que no haya sido previamente autorizada por Crece-com.

Resolución de Conflictos 

• Negociación Directa: 🗣️ Si surge alguna diferencia, ambas partes nos comprometemos a intentar resolverla primero a través de una negociación amistosa y directa. Creemos en el diálogo para encontrar un punto en común.

• Mediación y Arbitraje: ⚖️ Si la negociación no funciona, acordamos ir a un proceso de mediación. Y si esto tampoco resuelve la disputa, nos someteremos a un arbitraje vinculante (es decir, una decisión final) siguiendo las reglas de la Cámara de Comercio Internacional (CCI).

• Jurisdicción Legal: 🇲🇽 Este acuerdo se rige por las leyes de México, que es donde Crece-com tiene su sede. Si una disputa no se resuelve con negociación o arbitraje, los tribunales competentes de México serán los encargados de resolverla.