Términos y Condiciones

Sitios Web

Asesoría Gratuita: Ofrecemos una asesoría inicial gratuita de 30 minutos para definir el paquete más adecuado y aclarar cualquier duda.  
Cotización y Pago Inicial: Se elabora una cotización y se comienza a trabajar en el sitio web con un anticipo del 50%. No se realizan devoluciones una vez iniciado el proceso.  
Formulario de Información: El cliente debe completar nuestro formulario con información detallada sobre su negocio.  
Comunicación: Se crea un grupo de WhatsApp para mantener la comunicación y discutir temas relacionados con el sitio web.  
Provisión de Material: El cliente debe proporcionar material como imágenes, logotipo, historia del negocio y videos. Estos se pueden subir al grupo de WhatsApp o a una carpeta de Google Drive proporcionada por Crece-com. No se crean imágenes, creativos, artículos para blogs, videos ni cualquier otro material sin una cotización previa.  
Revisión del Diseño: Una vez terminado el diseño, se proporcionará un enlace para revisión. Se deberá agendar una videollamada en nuestro portal para revisar el sitio y realizar cambios.  
Liquidación y Entrega: Tras finalizar los cambios, se debe realizar la liquidación para conectar el dominio y correos electrónicos. Se entregará un manual de usuario y los accesos a la plataforma.  
Renovación Anual: La renovación del dominio y correos electrónicos se realiza anualmente.  
Soporte Técnico: El grupo de WhatsApp queda abierto para soporte técnico sin costo adicional. El tiempo de respuesta no excederá las 24 horas y las soluciones técnicas se implementarán en un máximo de 72 horas hábiles.  
Cuota Mensual para Afiliados: Los sitios web para afiliados tienen una cuota mensual que debe pagarse puntualmente para seguir disfrutando de las funciones y herramientas mencionadas en nuestra lista de precios.  
Cambios y Nuevas Páginas: Los cambios o el diseño de nuevas páginas requerirán una cotización adicional.  
Asesorías Personalizadas: Las asesorías personalizadas tienen un costo adicional y se deben solicitar a través del número de WhatsApp, teléfono o correo electrónico en nuestro portal. 

Capacitación y Soporte de Estrategia de Afiliados 

Asesoría Gratuita: Se ofrece una asesoría inicial gratuita de 30 minutos para definir el paquete adecuado.  
Cotización y Pago Inicial: Se elabora una cotización y se comienza a trabajar una vez liquidado el servicio. No se realizan devoluciones una vez iniciado el trabajo.  
Videollamada Previa: Se realiza una videollamada para aclarar y explicar la estrategia creada por Crece-com.  
Manual de Estrategia: Se creará un manual de la estrategia que se optimizará durante los primeros 15 días y se entregará al cliente. Los cambios necesarios se notificarán al cliente.  
Videos Tutoriales: Cada mes incluye 15 videos grabados en YouTube, organizados en una lista de reproducción privada.   Se creará un manual de la estrategia que se optimizará durante los primeros 15 días y se entregará al cliente. Los cambios necesarios se notificarán al cliente.  
Sesiones en Vivo: Se acuerda un día a la semana para una sesión en vivo donde se resolverán dudas sobre los tutoriales. 
Acceso a Contenido: El cliente podrá dar acceso a cuantos usuarios requiera a los tutoriales.  
Pago Mensual: El cliente solo pagará por mes de tutoriales, pudiendo acceder a los videos anteriores.  
Actualización de Tutoriales: En caso de requerir actualizaciones, se notificará al cliente.  
Coach Personal: Se asignará un coach una hora a la semana para trabajar directamente con los afiliados del cliente.  
Análisis Mensual: Al término del mes se proporcionará un análisis del progreso. Se deberá agendar una videollamada en nuestro portal para optimizar la estrategia.  
Asesorías Personalizadas: Las asesorías adicionales se deben cotizar. 

Estrategia y Contenidos 

Asesoría Gratuita: Ofrecemos una asesoría inicial gratuita de 30 minutos para definir el paquete más adecuado.  
Cotización y Pago Inicial: Se elabora una cotización y se comienza a trabajar una vez liquidado el servicio. No se realizan devoluciones una vez iniciado el trabajo.  
Formulario de Información: El cliente debe completar un formulario con información detallada sobre su negocio.   
Videollamada Previa: Se realiza una videollamada para aclarar y explicar la estrategia creada por Crece-com.  
Estudio de Mercado: Los primeros 5 días hábiles se dedican al estudio de mercado y análisis para comprender el entorno del negocio.  
Diseño de Estrategia: Los siguientes 2 días hábiles se destinan a diseñar la primera estrategia de contenido, la cual deberá ser validada por el cliente.  
Provisión de Material: Crece-com no produce material grabado ni realiza grabaciones. Solo edita contenido proporcionado por el cliente y material genérico libre de derechos de autor.  
Carpeta de Google Drive: Se creará una carpeta en Google Drive para que el cliente proporcione material.  
Creación de Creativos: Los siguientes 5 días naturales se destinan a elaborar los primeros creativos para 15 días, divididos en contenido de valor, de marca y promocional. Se distribuirán mediante un calendario que deberá ser autorizado por el cliente. 
Distribución de Contenido: Solo manejamos Facebook e Instagram. El cliente debe darnos un rol dentro de su fanpage o proporcionar accesos para publicar según la estrategia.  
Directrices Claras: El cliente debe proporcionar directrices claras para la creación de contenido creativo. La falta de especificidad puede resultar en tiempos de entrega más largos o resultados insatisfactorios.  
Notificación de Eliminaciones: Si el cliente elimina alguna publicación, debe notificarlo en las primeras 12 horas ya que esto modifica la estrategia y los resultados.  
Confidencialidad: Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de toda la información y materiales compartidos.  
Presupuestos Publicitarios: Los montos de presupuestos publicitarios no están incluidos y corren por parte del cliente.  
Manual de Branding: No se incluye manual de branding, pero puede ser cotizado aparte.  
Planes Mensuales: No existen planes forzosos para los planes mensuales. 
Aprobación de Temas y Planificación
Aprobación de Temas: Enviaremos primero los temas e información de los posts. Una vez que los autorice, procederemos al siguiente paso. 
Solicitud de Material: Una vez confirmados los temas, le enviaremos una solicitud específica para las fotos y videos necesarios para cada post, con tiempo suficiente para buscar y proporcionar el material adecuado. 
Planificación con Antelación: Haremos una agenda para planificar con anticipación. De esta manera, tendrá tiempo de buscar y seleccionar las fotos más adecuadas para cada tema propuesto y nosotros de diseñar los posts y publicar. 

Propiedad Intelectual 

Material del Cliente: El cliente garantiza que posee los derechos necesarios sobre cualquier material proporcionado a Crece-com para su uso en los servicios contratados, y que dicho uso no infringirá los derechos de propiedad intelectual de terceros.  
Licencia de Uso: El cliente recibe una licencia no exclusiva para usar el contenido proporcionado por Crece-com para los fines específicos acordados en el contrato. Esta licencia no permite la reventa, distribución o cualquier otro uso que no haya sido específicamente autorizado por Crece-com. 

Resolución de Conflictos 

Negociación: En caso de cualquier disputa, ambas partes acuerdan primero intentar resolverla a través de la negociación amistosa.
Mediación y Arbitraje: Si la negociación no resuelve la disputa, las partes acuerdan someterse a un proceso de mediación, y si esta falla, a arbitraje vinculante de acuerdo con las normas de la Cámara de Comercio Internacional (CCI).
Jurisdicción: Este acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del país donde Crece-com tiene su sede. Cualquier disputa que no pueda resolverse mediante negociación o arbitraje será resuelta por los tribunales competentes de dicha jurisdicción.