Términos y Condiciones - Crece-com

Términos y Condiciones del Servicio – Crece-com

Estos Términos y Condiciones rigen la contratación de nuestros servicios de implementación y gestión de sistemas de Marketing de Afiliados, así como cualquier servicio complementario ofrecido por Crece-com. Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta expresamente las siguientes condiciones:

1. Asesoría y Proceso de Contratación

🤝 1.1. Asesoría Inicial Gratuita: Ofrecemos una asesoría inicial sin costo de hasta 30 minutos para entender las necesidades del cliente, resolver dudas y definir el paquete de servicios más adecuado para su negocio.
💰 1.2. Cotización y Pago Inicial para "Kit de Lanzamiento": Una vez definido el alcance del proyecto del "Kit de Lanzamiento" (plataforma web y configuración inicial), se enviará una cotización detallada. Para dar inicio al trabajo, se requiere un anticipo del 50% del monto total cotizado. El 50% restante deberá ser liquidado al finalizar la configuración y el diseño de la herramienta, previo a la entrega de accesos y puesta en marcha completa. Es importante destacar que, una vez iniciado el trabajo, no se realizarán devoluciones del anticipo. Para los servicios de "Gestión de Éxito Continuo" (mensualidades), el pago se realizará de forma recurrente al inicio de cada ciclo mensual.
✍️ 1.3. Envío de Información: Para poder comenzar con cualquier servicio, el cliente deberá completar nuestro formulario y/o proporcionar toda la información detallada y necesaria de su negocio. Esto es clave para la personalización y efectividad de nuestros servicios.
📱 1.4. Comunicación Constante: Se establecerá un grupo de WhatsApp dedicado exclusivamente al proyecto del cliente para asegurar una comunicación fluida, rápida y directa sobre todos los temas relacionados con el servicio contratado.

2. Implementación de la Plataforma Web y Sistema de Afiliados ("Kit de Lanzamiento")

✨ 2.1. Alcance del Servicio: Los detalles completos sobre lo que incluye nuestro paquete "Kit de Lanzamiento" para la implementación de la plataforma web y sistema de afiliados se encuentran disponibles en: https://consultoriacrece.com/paquetes
📸 2.2. Material Necesario: El cliente es responsable de proporcionar el material clave para el sitio web y el sistema de afiliados, como imágenes, logotipo, videos, historia del negocio, etc. Este material podrá ser enviado a través del grupo de WhatsApp o subido a una carpeta de Google Drive facilitada por Crece-com.
🚫 2.3. No Creación de Contenido sin Acuerdo Previo: Crece-com no creará imágenes, diseños, artículos para blogs, videos, audios ni ningún otro material sin una cotización y acuerdo previos, a menos que dichos servicios estén explícitamente incluidos en el paquete "Gestión de Éxito Continuo" o un servicio adicional contratado.
🌐 2.4. Revisión del Diseño: Una vez que el diseño preliminar del sitio web esté listo, se enviará un enlace al cliente para su revisión. Se agendará una videollamada en nuestro portal para una revisión conjunta y la solicitud de los cambios necesarios.
✅ 2.5. Pago Final y Entrega de Accesos: Una vez aprobados los cambios finales del diseño y la configuración del "Kit de Lanzamiento", el cliente deberá realizar el pago final (50% restante). Una vez acreditado este pago, se procederá a conectar el dominio y los correos electrónicos, y se entregarán el manual de usuario y todos los accesos necesarios a la plataforma.
📅 2.6. Renovación Anual: El dominio, los correos electrónicos, el hosting y el soporte técnico asociado a la plataforma web (incluido el uso de las herramientas integradas como Pyme One) tienen una cuota de renovación anual. El costo será el 40% del precio inicial pagado por el paquete "Kit de Lanzamiento". Se notificará al cliente con anticipación para asegurar la continuidad del servicio.

3. Implementación y Gestión del Programa de Afiliados ("Gestión de Éxito Continuo")

🚀 3.1. Alcance del Servicio: Este paquete mensual incluye la auditoría express inicial, la creación de contenido (posts, videos editados, artículos), la capacitación continua para nuevos afiliados, y la gestión del grupo de WhatsApp para dudas y acompañamiento.
💰 3.2. Pago Mensual: El servicio de "Gestión de Éxito Continuo" tiene una cuota mensual que debe ser pagada puntualmente al inicio de cada ciclo para asegurar la continuidad de todas las funciones, gestión y herramientas. La falta de pago puede resultar en la suspensión temporal o definitiva de los servicios.
🎁 3.3. Descuento por Paquete: El descuento del 15% sobre el valor real de los servicios de "Gestión de Éxito Continuo" aplica exclusivamente si la contratación se realiza del paquete completo y a través de la asistencia de uno de nuestros colaboradores o embajadores. En caso de no contar con la asistencia de un colaborador, el cliente deberá solicitar la contratación directamente a la consultoría para acceder al mismo descuento promocional. Los servicios individuales no cuentan con este descuento y deberán ser pagados a su valor real de lista.
📸 3.4. Provisión de Material para Edición: Si el servicio incluye edición de video o cualquier otro material audiovisual que requiera contenido del cliente (ej. "Edición de videos con efectos"), el cliente es responsable de proporcionar dicho material. Crece-com solo edita el contenido proporcionado o utiliza material genérico libre de derechos de autor. Crece-com no realizará grabaciones o producción de material audiovisual original a menos que se cotice y contrate como un servicio adicional.
✅ 3.5. Directrices Claras: Para la creación de contenido (posts, artículos), es fundamental que el cliente proporcione directrices claras y específicas. La falta de información o directrices poco precisas podría alargar los tiempos de entrega o afectar el resultado final.
🗓️ 3.6. Flexibilidad de Planes Mensuales: Los planes mensuales de "Gestión de Éxito Continuo" no tienen planes forzosos. El cliente puede gestionar su servicio con flexibilidad, notificando su intención de cancelar con al menos 15 días de anticipación al siguiente ciclo de facturación.
🎯 3.7. Atracción de Afiliados (Rol del Cliente): Crece-com es responsable de implementar el sistema, configurar las herramientas, crear los materiales y capacitar a los afiliados. Sin embargo, la atracción y captación de los afiliados a la red del cliente es responsabilidad del cliente. Crece-com proporcionará las estrategias y el apoyo necesario para esta atracción, pero la ejecución de la búsqueda y motivación de los promotores recae en el cliente.
🛠️ 3.8. Soporte Técnico: El grupo de WhatsApp seguirá abierto para soporte técnico y dudas relacionadas con la operación del sistema de afiliados, sin costo adicional. Nuestro objetivo es responder en menos de 24 horas y resolver problemas técnicos en un máximo de 72 horas hábiles.

4. Servicios Complementarios (Cotización Adicional)

Los siguientes servicios no están incluidos en los paquetes "Kit de Lanzamiento" o "Gestión de Éxito Continuo" y requieren una cotización adicional y acuerdo previo en caso de ser solicitados:

✏️ 4.1. Cambios y Nuevas Páginas en Sitio Web: Si se requieren cambios significativos o la adición de nuevas páginas al sitio web después de la entrega inicial, esto generará una cotización adicional.
🗣️ 4.2. Asesorías Personalizadas Adicionales: Las asesorías más profundas y personalizadas, fuera del alcance de la consultoría básica incluida en la gestión mensual, tienen un costo extra. Pueden solicitarse a través de nuestro grupo de WhatsApp o los medios de contacto indicados en nuestro portal.
📊 4.3. Auditoría de Redes Sociales: Estudios detallados y análisis de las estrategias de redes sociales existentes del cliente.
💬 4.4. Interacción en Redes Sociales: Servicios específicos de interacción (likes, comentarios, gestión de mensajes directos) en las redes sociales del cliente.
🎨 4.5. Diseño de Logotipos sin Vectorizar: Creación de elementos de identidad visual básica.
📇 4.6. Diseño de Tarjetas de Presentación: Diseño de tarjetas de presentación (ambos lados).
📄 4.7. Diseño de Flyers: Diseño de flyers (ambos lados).
📘 4.8. Manual de Branding: Creación de un manual que defina las directrices de identidad de marca.
🎬 4.9. Producción de Material Audiovisual Original: Grabación y/o producción de videos o audios originales que no sean edición de material proporcionado por el cliente.
📲 4.10. Distribución de Contenido: Servicios de publicación y distribución de contenido en plataformas como Facebook, Instagram, y LinkedIn, que no estén expresamente incluidos en un paquete mensual contratado. El cliente deberá otorgarnos un rol específico dentro de su Fanpage o proporcionarnos los accesos necesarios para la publicación.
🚨 4.11. Notificación de Eliminaciones: Si el cliente solicita la eliminación de alguna publicación realizada por Crece-com y no lo notifica en las primeras 12 horas desde la publicación, cualquier modificación a la estrategia o los resultados esperados deberá ser asumida por el cliente.

5. Propiedad Intelectual

🛡️ 5.1. Material del Cliente: Al entregar cualquier material (fotos, logos, videos, textos, etc.) para su uso en los servicios contratados con Crece-com, el cliente garantiza que posee todos los derechos necesarios para su uso y que dicho material no violará derechos de propiedad intelectual de terceros.
📜 5.2. Licencia de Uso de Contenido Creado por Crece-com: Una vez entregado el contenido creado por Crece-com (diseños, textos, videos editados, etc.), se otorga al cliente una licencia no exclusiva para que lo use únicamente para los fines específicos acordados en el contrato o dentro del alcance del servicio. Esto significa que el cliente no podrá revender, redistribuir ni utilizar dicho material de ninguna otra manera que no haya sido previamente autorizada por Crece-com.

6. Confidencialidad y Presupuestos Publicitarios

🤫 6.1. Confidencialidad: Ambas partes (Crece-com y el Cliente) se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información y los materiales sensibles que se compartan durante la ejecución del proyecto.
💸 6.2. Presupuestos Publicitarios: Es importante tener en cuenta que los montos destinados a la publicidad pagada (ej. campañas en Facebook Ads, Google Ads para atraer afiliados o clientes finales) no están incluidos en los servicios de Crece-com y corren por cuenta exclusiva del cliente.

7. Resolución de Conflictos

🗣️ 7.1. Negociación Directa: Si surge alguna diferencia o disputa, ambas partes se comprometen a intentar resolverla primero a través de una negociación amistosa y directa, privilegiando el diálogo para encontrar un punto en común.
⚖️ 7.2. Mediación y Arbitraje: Si la negociación directa no resuelve la disputa, las partes acuerdan someterse a un proceso de mediación. En caso de que la mediación tampoco sea exitosa, la disputa se someterá a un arbitraje vinculante (es decir, una decisión final obligatoria para ambas partes) siguiendo las reglas de la Cámara de Comercio Internacional (CCI).
🇲🇽 7.3. Jurisdicción Legal: Este acuerdo se rige por las leyes aplicables de la República Mexicana, donde Crece-com tiene su sede. Si una disputa no se resuelve a través de negociación o arbitraje, los tribunales competentes de México serán los encargados de resolverla.