Términos y Condiciones Generales
Consultoría Crece-Com | Estrategia Digital y Optimización de Procesos
Sección 1: Asesorías, Sitios Web y Plataformas Digitales
🤝 Asesorías Gratuitas Iniciales
- Duración y Registro: Tienen un límite estricto de 30 minutos y se agendan vía el calendario oficial. El cliente deberá llenar un formulario previo sobre su negocio para validar la sesión.
- Naturaleza: Carácter exclusivamente consultivo e informativo. No incluye diseño, implementación, código ni configuración de activos en vivo.
- Inasistencias: El cliente puede reagendar una sola vez. Si la falta es de Crece-Com por causas internas, se compensará al cliente con una auditoría express gratuita de un activo digital.
💰 Cotizaciones y Contratación
- Vigencia: Toda propuesta económica formal tendrá una validez de 15 días naturales desde su fecha de emisión por escrito.
- Modificaciones financieras: Crece-Com se reserva el derecho de ajustar precios ante variaciones en licencias de terceros, divisas, impuestos o ampliaciones de alcance solicitadas por el cliente.
- Formalización: Los proyectos requieren firma física, electrónica o aceptación digital contractual para dar inicio.
💳 Esquema Financiero, Entregas y Reembolsos
Forma de Pago: Requiere un anticipo obligatorio del 50% para arrancar el desarrollo. El 50% restante (finiquito) se liquidará rigurosamente antes de entregar accesos, archivos, manuales o capacitaciones finales.
Tiempos de Entrega: Los cronogramas de trabajo inician el día que el cliente entregue la información y accesos completos. Cualquier retraso de entrega por parte del cliente pausará o recorrerá las fechas estimadas de forma automática.
📂 Contenido del Cliente: El contratante garantiza la titularidad y derechos sobre logotipos, imágenes y textos provistos, deslindando plenamente a Consultoría Crece-Com de cualquier conflicto de propiedad intelectual o derechos de autor.
🌐 Dominios y Hosting: El dominio siempre será propiedad legal del cliente. La renovación de licencias, hosting y servidores corre a su cargo directo. El impago de estos servicios externos exime a Crece-Com de pérdidas de información o caídas de sistema.
🔌 Servicios de Terceros: La implementación de CRMs, pasarelas de pago (Stripe, PayPal), WhatsApp Business o plataformas de automatización externas se sujeta a los términos de dichos proveedores. No respondemos por bloqueos de cuentas, caídas o cambios súbitos en sus API.
🛠️ Revisiones y Soporte Post-Entrega: Se incluye una ronda final de ajustes menores sobre el alcance contratado. El soporte técnico cubre fallas del desarrollo por 15 días naturales tras la entrega. No incluye adición de funciones ni actualización de contenidos. Se provee un manual en video formativo (sujeto a cambios según actualizaciones de plataformas de terceros).
Sección 2: Diagnóstico Digital 360°
Definición del Servicio: Consiste en la auditoría y evaluación consultiva de activos digitales y flujos comerciales del cliente para emitir recomendaciones basadas en buenas prácticas tecnológicas. Este servicio tiene un fin estrictamente estratégico y de orientación técnica.
🔍 Activos Evaluables
• Redes Sociales, perfiles de Google Business y Contenidos digitales
• Canales de mensajería (WhatsApp Business y Chats automatizados)
• Ecosistema CRM, automatizaciones y herramientas de ventas del negocio
* La profundidad analítica está sujeta al tiempo contratado y al nivel de acceso otorgado por el cliente.
❌ EXCLUSIONES DIRECTAS DEL DIAGNÓSTICO
• Diseño gráfico, audiovisual o publicitario activo
• Montaje, configuración o pauta de campañas publicitarias
• Gestión de redes sociales o asesorías fiscales, legales y contables
Cualquier tipo de implementación o corrección técnica requerirá una cotización formal complementaria.
🔑 Accesos y Seguridad: Si se solicitan credenciales temporales para la inspección, Crece-Com las usará exclusivamente para la auditoría. Es obligación estricta del cliente revocar permisos o modificar contraseñas al concluir el servicio.
⏱️ Duración y Reprogramación: Las sesiones tienen tiempos fijos pactados comercialmente. Para reagendar se requiere un aviso mínimo de 24 horas. Las inasistencias sin previo aviso causarán que la sesión se compute como impartida sin derecho a reposición.
📹 Grabación de Sesiones: Con fines de respaldo técnico y material educativo, las videollamadas podrán ser grabadas. Si el cliente prefiere no grabarla, deberá manifestarlo por escrito antes de iniciar.
Sección 3: Cláusulas de Salvaguarda y Responsabilidad Legal
⚠️ EXCLUSIÓN DE RESULTADOS COMERCIALES (LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD)
Consultoría Crece-Com no garantiza resultados comerciales específicos tales como volumen de ventas, captación de prospectos, retorno de inversión, utilidades financieras, crecimiento de audiencias o posicionamiento en buscadores. Los entregables son herramientas estratégicas y operativas; el éxito de las mismas depende del mercado, la competencia y la ejecución interna del propio cliente.
🚨 CLÁUSULA ESTRICTA POR ABANDONO DE PROYECTO
Si el cliente permanece más de 60 días naturales consecutivos sin responder comunicaciones oficiales o sin proveer el material indispensable solicitado para continuar, el proyecto se declarará administrativamente como ABANDONADO. Crece-Com quedará liberada de obligaciones de entrega y el cliente perderá los anticipos realizados sin derecho a reclamación.
📈 PLAZO DE ACEPTACIÓN DEFINITIVA
El cliente dispone de un lapso máximo de 15 días naturales posteriores a la entrega para reportar fallas o errores atribuibles al desarrollo. Transcurrido este plazo, el proyecto se considerará formalmente aceptado y validado en su totalidad en conformidad absoluta.
🛡️ Propiedad Intelectual y Confidencialidad: Las metodologías, plantillas, formatos y materiales didácticos compartidos son propiedad intelectual exclusiva de Consultoría Crece-Com. El cliente adquiere los derechos de uso interno para su negocio únicamente al liquidar el 100% del proyecto. Queda prohibida su distribución o reventa. Toda la información financiera o de bases de datos compartida se mantendrá bajo estricto secreto profesional.
👥 Afiliados y Referidos: Las redes de afiliados comerciales fungen exclusivamente como enlaces informativos de recomendación. Ningún agente externo posee la facultad jurídica para alterar alcances, modificar precios, ofrecer promociones o cambiar las garantías oficiales de Consultoría Crece-Com.
⛈️ Fuerza Mayor y Uso Posterior: No nos responsabilizamos por retrasos causados por desastres naturales, fallas eléctricas masivas, interrupciones globales de internet o emergencias gubernamentales. Asimismo, Crece-Com no asume responsabilidad alguna por pérdidas de datos o configuraciones erróneas realizadas por el cliente o terceros una vez entregados los accesos.
⚖️ Jurisdicción y Leyes Aplicables: Estos términos se rigen en conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Ante cualquier controversia, las partes se comprometen a buscar una conciliación directa y amigable; en su defecto, se someterán expresamente a los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, México.
CANALES DE COMUNICACIÓN OFICIAL
Consultoría Crece-Com no validará acuerdos, pagos o promesas realizados fuera de los siguientes medios institucionales:
El uso de nuestras plataformas, el envío de formularios o la liquidación de anticipos constituye la manifestación inequívoca del cliente de haber leído, entendido y aceptado íntegramente este clausulado corporativo.